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Conseil : avant d'écrire, vérifiez la FAQ — la plupart des questions techniques y sont déjà répondues.
Foire aux questions
Démarrage
Cliquez sur "Connecter Google Business" sur la page d'accueil. Autorisez l'accès via votre compte Google. ReviewAI accède automatiquement à toutes les fiches Google Business associées à ce compte.
Vérifiez que votre fiche Google Business est vérifiée (les fiches non vérifiées ne sont pas accessibles via l'API). Si c'est le cas, déconnectez-vous du site et reconnectez-vous pour forcer un rafraîchissement des données. Si le problème persiste, contactez-nous.
Non. Aucune configuration technique n'est requise. Vous vous connectez simplement avec votre compte Google. La clé IA est gérée côté serveur — vous n'avez rien à fournir.
Fonctionnalités
Oui. Chaque réponse est générée en tenant compte du contenu exact de l'avis, de la note, du nom du client, du nom de votre commerce et du ton choisi (chaleureux, professionnel, formel…). Deux avis similaires produiront des réponses différentes.
Oui, toujours. Après génération, la réponse s'affiche dans un champ modifiable. Vous pouvez la retoucher librement avant de cliquer sur "Publier". Vous gardez le contrôle total.
Une fois activée, ReviewAI scanne vos nouveaux avis toutes les 30 minutes. Dès qu'un avis sans réponse est détecté, l'IA génère et publie automatiquement une réponse. Tout se fait côté serveur — votre navigateur n'a pas besoin d'être ouvert.
Non. ReviewAI génère la caption, les hashtags, le texte Story et un visuel IA que vous pouvez télécharger. La publication sur Instagram reste manuelle — vous copiez le contenu et le postez vous-même, ce qui vous laisse la validation finale.
Facturation & Plan
Un message vous indique que la limite mensuelle est atteinte (5 réponses IA ou 3 posts Instagram). Vos données sont conservées et les limites se réinitialisent chaque mois. Vous pouvez passer au plan Pro à tout moment depuis la page tarifs.
Oui. L'abonnement est sans engagement. Vous pouvez l'annuler à tout moment depuis votre espace Stripe (lien fourni par email à la souscription). L'accès Pro reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
Oui. Les paiements sont traités par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. ReviewAI ne stocke jamais vos coordonnées bancaires — tout passe par l'interface sécurisée de Stripe.
Données & Sécurité
ReviewAI stocke uniquement votre nom, email et un token OAuth pour accéder à votre Google Business en votre nom. Vos avis et réponses ne sont pas conservés sur nos serveurs après traitement. Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment depuis les paramètres de votre compte Google.
Non. En mode normal, vous validez chaque réponse avant publication. Seule la fonctionnalité "Auto-réponse 24/7" (plan Pro, activée explicitement par vous) publie sans confirmation préalable.